Livraison & retours

CHR & COFFEE SHOPS

Offrez à vos clients une expérience café exigeante et différenciante.

Chez UMA, nous accompagnons celles et ceux pour qui le goût fait partie intégrante de l'expérience. Coffee shops, restaurants, hôtels : nous travaillons avec des établissements qui considèrent le café comme un produit vivant, subtil, exigeant.

Notre mission ne s'arrête pas à la fourniture de cafés de spécialité torréfiés à Paris. Elle commence avec une sélection alignée sur votre identité, se prolonge dans la maîtrise de l'extraction, et se joue dans les détails qui transforment une tasse en signature.

Nous proposons une gamme à double rythme : des micro-lots saisonniers pour créer la surprise, et des profils signature pensés pour la constance — afin d'offrir équilibre, personnalité et régularité à votre carte.

Chaque lieu est unique. Notre approche l'est aussi.

NOS SOLUTIONS POUR VOUS

Chez UMA, nous accompagnons les entreprises, bureaux, commerces, hôtels et lieux de réception qui souhaitent proposer un café de qualité à leurs collaborateurs et à leurs clients.

Nous sélectionnons nos cafés avec la même exigence que pour chacune de nos créations : équilibre, régularité et plaisir en tasse. Des cafés pensés pour être accessibles, cohérents et agréables à déguster au quotidien.

Que vous recherchiez un café en grains ou moulu, un approvisionnement régulier ou simplement un partenaire capable de vous conseiller, nous adaptons notre accompagnement à votre activité et à vos besoins.

Nous croyons qu'un bon café participe pleinement à l'expérience d'un lieu. Qu'il s'agisse d'accueillir un client, de réunir une équipe ou d'offrir un moment de pause, chaque tasse contribue à l'image que vous souhaitez transmettre.

Une offre simple, flexible et pensée pour les professionnels qui accordent de l'importance aux détails.

LIVRAISON

Les commandes sont préparées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Les expéditions sont effectuées depuis la France via Colissimo ou un transporteur équivalent.

Délais de livraison estimés :
• France métropolitaine : 1 à 4 jours ouvrés
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
La livraison est offerte à partir de 39€ d’achat.

Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes.

UMA Coffee est responsable du produit jusqu'à sa livraison au client. En cas de perte ou de non-réception, merci de nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Il est recommandé de vérifier l'état du colis à la réception et d'émettre toute réserve auprès du transporteur si nécessaire.

RETOURS

En raison de la nature alimentaire de nos produits, les retours ne sont pas acceptés sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande. Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement.

Si vous constatez un problème à la réception (produit endommagé, erreur), merci de nous contacter dans un délai de 48h avec photos à l’appui.

Nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution adaptée (remplacement ou remboursement).